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鹤壁市总工会关于在窗口单位服务行业工会组织和广大职工中深入开展创先争优活动的通知
[来源:本站 | 作者:原创 | 日期:2012年6月6日 | 浏览2301 次]

 
各县区总工会、各产业工会、开发区工会、鹤煤集团工会、市属基层工会:
    为认真学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神,落实中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》、《中华全国总工会关于在窗口单位服务行业工会组织和广大职工中深入开展创先争优活动的通知》和《河南省总工会关于在窗口单位服务行业工会组织和广大职工中深入开展创先争优活动的通知》精神,充分发挥窗口单位、服务行业工会组织和广大干部职工在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织中的重要作用,推动工会系统党工共建创先争优活动深入发展,现就在窗口单位、服务行业工会组织和广大职工中深入开展为民服务创先争优活动通知如下:
    一、充分认识开展为民服务创先争优活动的重要意义
    窗口单位和服务行业承担着大量的公共服务职能和社会管理职能,联系民生最紧密,服务群众最直接。全市各行各业的基层工会组织和广大干部职工都与服务人民群众工作紧密相联,都是为民服务创先争优活动的推动者和实践者。在窗口单位、服务行业工会组织和广大干部职工中深入开展为民服务创先争优活动,对于深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神,坚持立党为公、执政为民理念,发挥工会组织的桥梁纽带作用,密切党与人民群众的血肉联系;对于组织和动员广大职工紧紧围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线,为实现“十二五”规划目标任务、迎接市第八次党代会的胜利召开、为加快两个构建、实现率先崛起建功立业,实现经济社会又好又快发展;对于工会积极参与加强和创新社会管理,推动保障改善民生政策的落实,促进社会公平正义,做好新形势下职工群众工作,构建社会主义和谐社会;对于深化党工共建创先争优活动,进一步丰富活动内容,创新活动载体,使之成为党政满意、社会满意、群众满意工程,都具有十分重要的意义。各级工会要充分认识在窗口单位、服务行业深入开展为民服务创先争优活动的重要性、必要性和紧迫性,把思想和行动统一到党中央的决策部署上来,以高度负责的精神,把为民服务创先争优活动作为一项重要而紧迫的任务,摆上重要议事日程,大力加以推进。
    二、工会参与窗口单位和服务行业创先争优活动的范围
    工会参与窗口单位和服务行业创先争优活动的主要范围:与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关工作窗口的工会组织和干部职工;与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点的工会组织和干部职工;各级各类行政服务中心(站)的工会组织和干部职工。
    各级工会开办的窗口单位,如困难职工帮扶中心(站)、工会法律援助中心(站)、职工信访办公室(接待室)、工人文化宫(俱乐部)、职工书屋、职业介绍中心、职工消费合作社、困难职工爱心超市等单位的工会组织和干部职工。
    三、围绕为民服务创先争优开展“三好两争”活动
窗口单位、服务行业工会组织和广大干部职工为民服务创先争优,必须紧紧围绕中央创先争优活动领导小组提出的总体要求,以更好地为民服务为重点,以群众满意为导向,用公开承诺、领导点评、群众评议的办法来推进。要以“职业形象好、岗位素质好、优质服务好,争创工人先锋号、争当优秀服务标兵”(以下简称“三好两争”)为工会活动载体,深入开展为民服务创先争优活动。
    职业形象好。要立足于塑造窗口良好形象、展示职工风采风貌,佩戴工作牌、服务卡,设置展板、电子显示屏、网络平台,公开服务事项、工作流程、服务标准,亮出工作标准、亮出岗位职责、亮出承诺内容,树立良好形象。
    岗位素质好。要着眼于强化服务技能,提升服务水平,大力加强职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能和职业作风教育,深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动,广泛开展岗位练兵、技术培训和技能比赛,不断增强职工素质,提高服务水平,引导职工立足岗位创先争优。
    优质服务好。要把群众得到实际利益作为出发点和落脚点,增强服务意识,改进服务作风。坚持从群众最需要的地方做起,从群众最不满意的地方改起,依法行政、依规办事,提供便捷、高效、优质、廉洁服务,让群众感受到创先争优带来的新变化,形成服务群众新气象。
    争创工人先锋号、争当优秀服务标兵。要以群众满意为根本标准,广泛开展创建“工人先锋号”、争当“优秀服务标兵”活动。注重个人自评、职工互评、领导点评和群众测评相结合,努力把窗口单位和服务行业建成推动科学发展的示范窗口、促进社会和谐的模范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。
    深入开展“三好两争”创先争优活动,要与国家机关、窗口单位、服务行业创先争优活动的主题和载体紧密结合,继续推进和完善正在开展的以服务人民群众为主题的有关活动,努力探索务实管用的活动载体,丰富创先争优活动形式,吸引各方面广泛参与。要与建设职工之家、评选表彰优秀工会工作者、创建工人先锋号和争创五一巾帼标兵岗、五一巾帼标兵等活动紧密结合,激励基层工会组织、工会工作者和广大干部职工,努力争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。
    四、开展为民服务创先争优活动要注重“四个结合”
    深入推进窗口单位、服务行业工会组织和广大干部职工为民服务创先争优活动,要与当前党和国家、工会的重点工作同步开展,与党工共建创先争优活动协调推进。
    要与“当好主力军、建功十二五”主题竞赛活动相结合。要组织和动员窗口单位、服务行业广大干部职工以主人翁精神,以为民服务创先争优为重点内容,广泛开展“当好主力军、建功十二五”主题竞赛活动,为实现“十二五”规划目标任务创先争优建功立业。要引导广大干部职工大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神,以劳动模范和先进人物为榜样,争创一流工作、一流服务、一流质量、一流作风。要充分发挥工会“大学校”作用,努力培养更多的知识型、技术型、创新型职工,为推动科学发展、促进社会和谐提供智力支持和人才保证。
    要与做好新形势下职工群众工作相结合。要充分发挥工会组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益的重要作用,动员广大干部职工踊跃投身为民服务创先争优活动。要牢固树立群众观点,尊重职工主体地位,切实转变工作作风,积极探索做好职工群众工作的新途径新方法,激发广大干部职工为民服务的热情。要引导干部职工从解决群众最关心最直接最现实的利益问题入手,真心实意为群众办实事、做好事、解难事,服务社会、温暖群众、造福人民。工会组织的窗口单位要以职工为本,真诚关心困难职工及农民工的生产生活,继续深入开展春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖等活动,实现帮扶工作常态化、长效化,及时把党和政府以及工会组织的温暖送到职工心坎上。
    要与参与加强和创新社会管理工作相结合。要发挥工会在参与社会管理和公共服务中的积极作用,自觉地把创先争优工作融入到加强和创新社会管理的大格局中去。要健全源头参与机制,畅通职工民主诉求渠道,积极反映涉及职工切身利益问题,促进社会公平正义。要更加注重基层工会组织建设,进一步夯实工会参与社会管理和为民服务的组织基础、工作基础。要更加注重促进职工民生改善,发展和谐劳动关系,维护职工合法权益和职工队伍稳定,为构建社会主义和谐社会作出积极贡献。
    要与深化党工共建创先争优活动相结合。窗口单位、服务行业工会组织和广大干部职工突出为民服务开展创先争优活动,是工会系统党工共建创先争优活动的新内容、新载体和新发展,要与全总创先争优的整体部署紧密衔接,保持活动的连续性、持续性、创新性,以党工共建创先争优推动为民服务创先争优活动的落实。同时,要统筹兼顾、突出重点,以为民服务创先争优为重点内容,以窗口单位、服务行业工会组织和干部职工的示范作用,全面推动党工共建创先争优活动掀起新的热潮,全面推进“两个普遍”工作提升到一个新的水平。
    五、加强对为民服务创先争优活动的组织领导
    在窗口单位、服务行业工会组织和广大干部职工中深入开展为民服务创先争优活动,要坚持统筹推进,落实工作责任,加强分类指导,采取有力措施,确保取得实实在在的效果。
    强化工作责任。各级工会创先争优活动领导小组要切实加强组织领导,制定具体方案,明确责任分工,有计划、有步骤地抓好落实。要充分发挥地方工会、产业工会的积极性,地方工会要对本地区各行各业为民服务创先争优提出不同要求,统筹推进;产业工会要突出产业、行业特色,明确本产业本行业创争的具体标准和活动载体,并抓出成效。各窗口单位、服务行业的工会组织要按照同级党委和上级工会的统一部署,结合自身特点,制定活动方案,精心组织实施,做到全员参与、全方位开展、全过程推动,全面创先争优。今年年底,要普遍开展领导点评活动,组织开展评议工作,实事求是地肯定成绩,指出存在问题,提出整改意见,明确努力方向,力求点出动力,评出实效,推动存在问题的解决。
    实施分类指导。要根据不同类型窗口单位和不同服务行业的实际,分别提出具体要求:党政机关工会要引导干部职工增强大局意识、执政意识、群众意识,突出服务基层、服务群众、服务社会,切实改进工作作风和工作方式,密切党和政府与人民群众的联系;窗口和服务行业单位工会要引导干部职工增强窗口意识、职业意识、为民意识、奉献意识,突出改善服务态度、提高服务质量、转变服务作风,力争工作一流、群众满意、奉献社会、造福人民。各级工会窗口单位要增强桥梁纽带意识、社会支柱意识、代表维护意识,突出为党政分忧、为职工解难、为社会维稳,在为民服务创先争优活动中作表率、树形象、创佳绩。
    选树宣传典型。及时发现、精心培育为民服务创先争优活动中涌现出来的先进典型,认真总结、广泛宣传他们的先进事迹,激励各方面奋勇争先的热情,推动创先争优活动蓬勃开展。要充分运用报刊、广播、电视等新闻媒体,加大宣传力度,扩大活动知晓率,增强社会影响力,努力形成人人参与创先争优、人人推动创先争优的良好氛围。
    畅通信息渠道。各级工会创先争优活动领导小组办公室要及时将贯彻落实本通知、组织开展为民服务创先争优活动的安排部署、工作思路等上报市总工会创先争优活动领导小组办公室。同时要每月向市总报送一次开展创先争优活动的进展情况、工作做法以及涌现出来的先进典型经验。

    联 系 人:秦跃进。
    联系电话:3315614。
    电子信箱:
hbszghzzb@163.com


鹤壁市总工会
2011年9月19日

 


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